Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ökopan. Diese Versandrichtlinien umreissen die Bedingungen, die sich auf den Versand Ihrer Bestellungen beziehen.

1. Versandziele

Wir versenden derzeit Wärmepumpen an Adressen innerhalb Österreichs. Für B2B-Bestellungen von Recyclingmaschinen versenden wir an Standorte in ganz Europa. Holzhandelsprodukte werden hauptsächlich innerhalb Österreichs versandt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsortes Ihrer Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschliessen.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Wir verwenden seriöse Spediteure, um unsere Produkte zu versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandziel und der an der Kasse gewählten Versandart. Die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben und sind nur Schätzungen. Ökopan ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Versandbeschränkungen

Einige Produkte können aufgrund von Grösse, Gewicht oder behördlichen Auflagen Versandbeschränkungen unterliegen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Versandbeschränkungen für Ihre Bestellung gelten.

6. Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen unzustellbar sind. Lieferungen erfolgen in der Regel während der Geschäftszeiten. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung entgegenzunehmen, kann der Spediteur eine Benachrichtigung hinterlassen oder versuchen, die Bestellung an einem späteren Tag erneut zuzustellen.

7. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese Tracking-Nummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und so schnell wie möglich zu lösen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel zur Inspektion auf.

9. B2B-Versand (Recyclingmaschinen und Holzhandel)

Die Versandbedingungen für Recyclingmaschinen und Holzhandelsprodukte, die an B2B-Kunden verkauft werden, unterliegen den in der jeweiligen Verkaufsvereinbarung dargelegten Bedingungen. Bitte beachten Sie Ihre Verkaufsvereinbarung oder wenden Sie sich an Ihren Ökopan-Vertreter, um weitere Informationen zu erhalten.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ökopan Vertriebs-GmbH
Elisabethstrasse 13/10
1010 Wien, Österreich
Geschäftsführer: Walter Schnabl
[Ihre E-Mail-Adresse]