Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Ökopan Vertriebs-GmbH. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen beschreiben unsere Richtlinien für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Rückgaben

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie müssen auch die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht für die Rückgabe in Frage kommen, darunter:

• Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen.
• Artikel, die nach der Lieferung verwendet oder beschädigt wurden.
• Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer], um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten. Sie müssen die folgenden Informationen angeben:

• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe

Sobald Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie die Artikel bitte sicher und legen Sie eine Kopie der Originalrechnung oder des Lieferscheins bei. Schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.

3. Versand von Rücksendungen

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und das Paket für den vollen Wert der Artikel zu versichern. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an die folgende Adresse:

Ökopan Vertriebs-GmbH
[Ihre Adresse]
[Ihre Stadt, Postleitzahl]
Österreich

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Wiedereinlagerungsgebühr von dem Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird oder Teile fehlen.

5. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer].

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Wir werden je nach den Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Bitte stellen Sie Fotos oder Videos des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen.

7. Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden stornieren, können wir eine Stornogebühr erheben, um alle entstandenen Kosten zu decken.

8. Installationsdienstleistungen

Rückerstattungen für Installationsdienstleistungen unterliegen den Bedingungen der Installationsvereinbarung. Wenn Sie mit der Installationsdienstleistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bedenken zu besprechen. Wir werden uns bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ökopan Vertriebs-GmbH
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]