Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ökopan. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Rücksendungen

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

2. Einleitung einer Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

4. Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit dem Umtausch fortfahren können, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, einschliesslich:

• Artikel, die nach Erhalt verwendet oder beschädigt wurden.
• Artikel, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden.
• Sonderanfertigungen oder Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Fotos des Schadens oder Defekts. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, was einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

8. B2B-Rücksendungen (Recyclingmaschinen und Holzhandel)

Rücksendungen für Recyclingmaschinen und Holzhandelsprodukte, die an B2B-Kunden verkauft werden, unterliegen den in der jeweiligen Verkaufsvereinbarung dargelegten Bedingungen. Bitte beachten Sie Ihre Verkaufsvereinbarung oder wenden Sie sich an Ihren Ökopan-Vertreter, um weitere Informationen zu erhalten.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ökopan Vertriebs-GmbH
Elisabethstrasse 13/10
1010 Wien, Österreich
Geschäftsführer: Walter Schnabl
[Ihre E-Mail-Adresse]