Vielen Dank, dass Sie sich für die Ökopan Vertriebs-GmbH für Ihre Recyclingmaschinen-, Holz- und Wärmepumpenbedürfnisse entschieden haben. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellungen.

1. Versandziele

Wir versenden unsere Produkte in ganz Europa. Für Holzprodukte bieten wir derzeit nur die Lieferung an Firmenkunden innerhalb Österreichs an.

2. Versandmethoden

Wir verwenden eine Vielzahl von Versandmethoden, abhängig von der Größe, dem Gewicht und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung. Diese können Folgendes umfassen:

• Standardversand: In der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert.
• Expressversand: In der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.
• Speditionsversand: Für große oder schwere Artikel, wie z. B. Recyclingmaschinen, nutzen wir Speditionsdienste. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Spediteur variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsortes Ihrer Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Für Speditionssendungen können die Versandkosten separat angegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot für den Speditionsversand.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode und dem Bestimmungsort ab. Bitte beachten Sie die geschätzten Lieferzeiten, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur oder andere Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

6. Versandbeschränkungen

Einige Produkte können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Gefährlichkeit Versandbeschränkungen unterliegen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Versandbeschränkungen für Ihre Bestellung gelten.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Bei Speditionssendungen müssen Sie möglicherweise beim Entladen des Artikels behilflich sein. Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

8. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Sie können die Trackingnummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung online zu verfolgen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Sie eine beschädigte Sendung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Bitte stellen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der Artikel zur Verfügung, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen.

Wenn Ihre Sendung während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um die Sendung zu finden. Wenn die Sendung nicht gefunden werden kann, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

10. Internationaler Versand

Für internationale Sendungen sind Sie für die Zahlung von Zöllen, Steuern oder anderen Gebühren verantwortlich, die von Ihrem Land erhoben werden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ökopan Vertriebs-GmbH
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